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F962 - Al enviar por email me sale el mensaje 03 el certificado indicado no existe
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Al enviar por email una factura sale un mensaje indicando que el certificado no existe en el almacén de certificados.
Si al enviar por email una factura aparece un mensaje indicando “ 03 el certificado indicado no existe en el almacén de certificados” comprueba las siguientes configuraciones.
Dirígete a la solapa Comercial > grupo Ventas > icono Facturas.
Una vez situado en facturas, selecciona en el grupo Configuración > icono Configuración.
En la ventana Configuración de facturas, selecciona el apartado General y en Opciones comprueba el certificado seleccionado. Tanto si tienes elegida la opción Firmar documento PDF.
Como si tienes indicado Certificar documentos pdf al enviar por e-mail.
Una vez confirmes que el certificado indicado es el correcto, comprueba que esté instalado en tu equipo, para ello dirígete a la solapa Archivo > opción Registro > enlace Panel de control.
Accede a Redes e internet.
Selecciona Opciones de internet.
Selecciona la solapa Contenido y pulsa el botón Certificados.
Comprueba en la solapa Personal que tienes instalado tu certificado y no ha expirado.
Si tras las comprobar el certificado, el error persiste, contacta con el Servicio de Atención al cliente.