F591 - Cómo realizar una devolución de un cobro

¿Cómo realizar una devolución de un cobro?

Para realizar una devolución de un cobro devuelto en una remesa o en otro documento, accede a la solapa Administración > grupo Cobros > desplegable del icono Cobros. Selecciona el documento a realizar la devolución.

En la nueva ventana, localiza en la parte izquierda de la ventana, el apartado Ver cobros del ejercicio y selecciona el ejercicio del documento. En el apartado Estado, Forma de pago y Cliente, acota los datos para encontrar el apunte de cobro.

Una vez ubicado, accede a el icono Modificar que se encuentra en el grupo Mantenimiento. A continuación, pulsa en Nueva devolución.

En la ventana Nueva linea de cobro, indica la fecha de la devolución, informa el importe devuelt en el campo Importe cobrado y marca la casilla de Devolución. Esta opción pondrá el importe en negativo. Introduce el resto de los datos necesarios para la línea de devolución.

Pulsa en Aceptar para guardar el apunte de devolución.