F3014 - WhatsApp en el programa

WhatsApp en el programa

El sistema de mensajería ha llegado a todos los usuarios y casi ha sustituido el uso del correo electrónico como forma estándar de comunicación entre la empresa y el cliente. El contacto con tus clientes puede ser una eficiente estrategia de fidelización y de seguimiento.

Desde el programa trabaja con la aplicación de WhatsApp en el equipo o a través de WhatsApp web.

¿Dónde puedo utilizar WhatsApp?

Las empresas pueden mejorar aún más la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, lo que se traduce en una mayor fidelización y lealtad de estos

En clientes y proveedores

En el programa puedes hacer uso de la comunicación por WhatsApp desde el fichero de clientes o proveedores.

Simplemente selecciona en el cliente o proveedor, y pulsa en el icono WhatsApp.

De esta forma, tendrás comunicación directa con el cliente y proveedor.

Puedes utilizar este contacto para anunciar una oferta, determinar los detalles de un pedido con el cliente o simplemente para felicitar por su cumpleaños.

La finalidad de esta opción es siempre tener un trato cercano con tu cliente y además, obtener un feedback directo por parte de tu cliente.

Documentos asociados a este proceso:

¿Cómo contactar con mis clientes desde el programa vía WhatsApp?

¿Cómo contactar con mis proveedores desde el programa vía WhatsApp?

Para realizar el envío de documentos

También, puedes realizar el envío de documentos (presupuestos, pedidos, facturas, etc..). La dinámica es la misma, selecciona el documento en la rejilla de datos y pulsa en el icono WhatsApp.

Anticípate a posibles errores y trabaja de forma conjunta con tus clientes y proveedores. Envía tus presupuestos y obtén respuesta de forma inmediata por parte de tu cliente o proveedor. Es esencial para trabajar de una forma ágil y con un rápido tiempo de respuesta.

Si quieres ver más información acerca de este proceso, pulsa en el siguiente enlace:

• ¿Cómo realizar el envió de documento vía WhatsApp?

¿Qué configuraciones debo tener en cuenta?

No todos los equipos son iguales y puede ser que en tu equipo no utilices la aplicación WhatsApp de escritorio pero sí WhatsApp web.

Si es tu caso, es importante activar una casilla en la configuración del programa.

Dirígete al menú Archivo > opción Opciones.

En la nueva ventana, accede a Apariencia / ejecución y en el apartado Aplicación, marca la casilla Utilizar WhatsApp Web para el envío de comunicaciones por WhatsApp.