F1705 - No me aparecen registros en el archivo de pedidos

No me aparecen registros en el archivo de pedidos

Si no te aparecen los pedidos en tu archivo de pedidos puede ser que tengas activo algún filtro en la rejilla de datos.

El proceso detallado a continuación sería valido también para Pedidos a proveedores.

Dirígete a la solapa Comercial > grupo Ventas > icono Pedidos de clientes.

Revisa los filtros de los apartados Series mostradas.

• Estados: puedes visualizar los pedidos Pendientes, Pendientes parciales, Enviados, En almacén y Anulados.
• Recientes: el programa muestra Todos los pedidos creados o los creados De hoy, De la última semana o Del último mes.

Comprueba que este seleccionado justo como lo necesitas, para que el programa pueda mostrarte los registros de pedidos solicitados.

Revisa no tener marcado ningún mes o trimestre en específico. Esto solo muestra los pedidos de dicho periodo y es posible que no tengas ningún pedido en el que se encuentre seleccionado.

Verifica también en el grupo Vista > icono Filtro si tienes alguna configuración en especial.

Al entrar en Selección comprueba si lo tienes como aparece en la siguiente imagen o si tienes una configuración distinta que puede reducir el número de pedidos mostrados.

Por otro lado, puedes comprobar la configuración de la Vista del fichero de pedidos. Para ello, accede al grupo Configuración > icono Configuración.

A continuación, entra en la opción Vistas y revisa los Filtros de consulta y Series visibles.

En la opción desplegable Mostrar documentos al acceder al fichero comprueba la opción seleccionada. Si esta es No, recuerda que tendrás que pulsar la tecla Enter de tu teclado al acceder al fichero para que se muestren los pedidos, si lo deseas, puedes cambiarlo a Sí para que se muestren al entrar todos los pedidos o solo los Últimos 100.

Comprueba que las casillas de verificación tanto de Filtros de consulta como de Series visibles están marcadas según tus necesidades para que aparezcan los pedidos deseados y pulsa Aceptar.

Si no tienes ningún filtro activo que reduzca el número de pedidos mostrados, debes de realizar un chequeo de la base de datos, pero antes de realizarlo, necesitas tener copia de seguridad de tus datos.

Para ello, dirígete a menú Archivo > opción Información > icono Chequear, Chequeo de base de datos.

Realiza una copia de seguridad previamente y presiona Aceptar.

Si después de revisar los filtros y de haber realizado el chequeo de la base de datos, siguen sin aparecer tus pedidos, debes de contactar con el Servicio de Atención al cliente.