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      ¿Cómo descargar la factura de mi registro?

      ¿Cómo descargar la factura de mi registro? En nuestra plataforma queremos facilitarte el acceso a toda la información relacionada con tus servicios contratados. Por eso, hemos diseñado un proceso sencillo y rápido para que puedas descargar tus fact...

      Apertura de ejercicio

      Completa guía para la apertura de ejercicio y solución a diferente situaciones que se pueden presentar tras la apertura.

      F372 - Traspaso de información de la empresa

      Traspaso de información de la empresa Esta opción se encuentra en el menú Archivo > opción Información > icono Traspasar información de la empresa. Este proceso realiza la copia de los ficheros seleccionados de una empresa a otra, e...

      F443- Logotipo por empresa

      ¿Puedo usar en los informes un logotipo distinto por cada empresa? Sí. El programa ofrece dos configuraciones respecto al logotipo a imprimir en los informes. Se puede definir un único logotipo que usarán los informes de cualquier empresa, o se ...

      F803 - Repositorio

      Repositorio de archivos El programa dispone de un Repositorio de archivos el cual hace posible que las imágenes y ficheros .PDF que son necesarios se puedan visualizar desde los diferentes puestos de trabajo sin compartir las carpetas donde están...

      F471 - Cómo puedo revisar un historial de usuarios en el programa

      ¿Cómo puedo revisar un historial de usuarios en el programa? Puedes consultar un historial de acceso al programa y ver a las empresas que acceden tus usuarios. Para ello, dirígete a el menú Archivo > opción Opciones. En la nueva ventana...

      F470 - Puedo tener un histórico de las empresas que utilizan los usuarios del programa

      ¿Puedo tener un histórico de las empresas que utilizan los usuarios del programa? Efectivamente puedes consultar un historial de acceso al programa y ver a las empresas que acceden tus usuarios. Para ello, dirígete a el menú Archivo > opción ...

      F469 - Revisar registro de actividad de usuarios en FACTUSOL

      Revisar registro de actividad de usuarios en FACTUSOL Puedes revisar un historial de acceso al programa y ver a las empresas que acceden tus usuarios. Para ello, dirígete a el menú Archivo > opción Opciones. En la nueva ventana, pulsa e...

      F465 - Como configurar mi correo con Nube10

      Como configurar mi correo con Nube10 Para realizar esta configuración, dirígete al menú Archivo  > Opción Opciones . En la nueva ventana, pulsa en la opción Correo electrónico . A continuación, selecciona en la lista desplegable En...

      F451- Registrar quien hace un comentario a la publicación

      Puede quedar registrado quien realiza un comentario al documento publicado en el PORTAL DOCUMENTAL Es posible identificar el nombre del usuario que añade comentarios a un documento publicado en el PORTAL DOCUMENTAL . Para ello se ha de activar la...

      F450- Recibe alguna notificacion el destinatario

      Cuando se publica un documento en el PORTAL DOCUMENTAL, ¿El destinatario recibe alguna notificación? Sí. Cuando se publican documentos o informes hacia un NIF destinatario, este recibe en su email asociado a la ficha del programa un correo electrón...

      F449- Quienes son los destinatarios de los documentos

      ¿Quienes pueden ser los destinatarios de los documentos publicados en el PORTAL DOCUMENTAL? Al publicar un documento en el PORTAL DOCUMENTAL , el destinatario puede ser el NIF del documento o el NIF de la empresa creada en el programa. Que act...

      F448- Publicar un informe

      ¿Como puedo publicar un informe en el PORTAL DOCUMENTAL? Puedes publicar un informe en el PORTAL DOCUMENTAL , accediendo a la ventana de emisión del mismo y seleccionando la opción Enviar a Portal Doc. El programa te solicitará los datos del...

      F447- Publicar un documento

      ¿Como puedo publicar un documento en el PORTAL DOCUMENTAL? Para publicar un documento en el PORTAL DOCUMENTAL tan solo tienes que dirigirte a cualquiera de las ventanas de emisión que tienes disponibles: Emitir, Enviar, Emitir PDF. En la cint...

      F446- Portal documental

      Portal documental Portal documental  permite el envío de documentos desde el programa, a través de una plataforma web, a un usuario final. El destinatario, una vez identificado, puede recibir documentos o consultar un histórico de documentos ...

      F433- Filtrar documentos publicados

      ¿Como puedo filtrar entre los documentos publicados en el PORTAL DOCUMENTAL? Puedes consultar todos los documentos publicados desde el programa en el PORTAL DOCUMENTAL desde la ventana Archivos subidos al PORTAL DOCUMENTAL . Para ello accede al m...

      F426- Configurar el portal

      ¿Cómo configurar el PORTAL DOCUMENTAL? Para configurar el PORTAL DOCUMENTAL en primer lugar debes haber contratado el servicio a través de cualquiera de nuestros canales de venta. Una vez contratado tendrás un NIF asociado con el servicio y con ...

      F424- Añadir un comentario a la publicación

      ¿Como puedo añadir un comentario al documento publicado en el PORTAL DOCUMENTAL? Es posible añadir comentarios a un documento publicado en el PORTAL DOCUMENTAL . Tanto el destinatario como el remitente del documento, pueden realizar comentarios q...

      F422- Autocompletar datos de Proveedor con el NIF

      ¿Puedo autocompletar los datos de la ficha de proveedor a través del NIF? Si. El programa incorpora un procedimiento que permite autocompletar los datos conocidos en la ficha del proveedor. Ya existía una opción al crear un proveedor nuevo para po...

      F421- Autocompletar datos de Cliente con el NIF

      ¿Puedo autocompletar los datos de la ficha de cliente a través del NIF? Si. El programa incorpora un procedimiento que permite autocompletar los datos conocidos en la ficha del cliente. Ya existía una opción al crear un cliente nuevo para poder im...

      F418- Anular un documento publicado

      ¿Como puedo anular un documento publicado en el PORTAL DOCUMENTAL? Un documento ya publicado en el PORTAL DOCUMENTAL , puede marcarse como anulado. Esta acción no elimina el documento del PORTAL DOCUMENTAL , no obstante tanto el remitente como e...

      F416- Acceso del destinatario a todos sus documentos publicados

      ¿Cómo puede acceder el destinatario a todos los documentos publicados en el PORTAL DOCUMENTAL? Cuando un destinatario obtiene la notificación de haber recibido un documento o informe en el PORTAL DOCUMENTAL dirigido a su NIF, dispone de un enlace...

      F401 - Contraseña anulación de ficheros

      ¿Puedo establecer una contraseña para eliminar ficheros maestros? El usuario Supervisor puede definir una contraseña que será necesaria cuando otro usuario intente eliminar algún documento o ficha. Para establecer una contraseña que impida la el...

      F390 - Poner una imagen de fondo del programa

      ¿Puedo poner una imagen de fondo del programa? Para poder poner una imagen como fondo del programa, has de estar situado en la pantalla de Escritorio : Una vez dentro, realiza los siguientes pasos:   Selecciona el icono de la imagen: ...

      F286 - Elegir el gestor de correo electrónico

      ¿Cómo elegir el gestor de correo electrónico? Para elegir el gestor de correo electrónico acceder al menú   Archivo  > opción  Opciones . En la siguiente ventana, seleccione la opción Correo...

      G164 - Cambiar la ruta dónde se guardan las remesas

      ¿Puedo cambiar la ruta dónde se guardan las remesas? Sí. El programa te permite poder predeterminar la carpeta dónde se almacenarán las remesas generadas. Para realizarlo, accede al Menú Archivo > opción Opciones  > opción Aparienci...

      G224 - Asistente de importación

      ¿Cómo puedo importar una empresa de una versión 2016 E.V.? Para proceder con la importación de una empresa existente en la versión 2016 E.V., sigue los siguientes pasos: Accede al menú  Archivo  > opción Información > desplegable...

      G292 - Acceso del destinatario al documento publicado

      Como puede acceder el destinatario a un documento publicado en el portal documental El destinatario de un documento publicado en el PORTAL DOCUMENTAL , puede acceder de dos formas al documento que se le ha emitido. Puede usar el enlace que se inc...

      F805 - Copia de seguridad desasistida en FTP

      ¿Cómo puedo configurar una copia desasistida en un Servidor FTP? Para configurar una copia desasistida en un Servidor FTP, puedes situarte en el menú Archivo  > opción Seguridad > opción Asistente de copias. Aquí podrás habilita...

      F804 - Ordenar imagenes en el Repositorio

      ¿Cómo puedo consultar las imágenes que tengo en el repositorio? Puedes consultar las imágenes que tienes alojadas en el repositorio dirigiéndote al menú Archivo , seleccionando la opción Abrir , opción Repositorio de archivos . El programa o...

      F801 - Conexiones

      Ver el estado de las conexiones activas en el programa El programa te permite en cualquier momento ver el estado de las conexiones, pero recuerda que a esta opción sólo puedes acceder con el usuario Supervisor. Para ello ve al menú Archivo > ...

      F275 - Mensaje ejercicio erróneo

      El ejercicio al que está accediendo no se corresponde con el actual ¿Qué significa? Este mensaje aparece la primera vez que arranques el programa en un año distinto al año en curso. Es una ventana de aviso para indicarte que lo que vayas a hace...

      F277 - Abrir una empresa existente

      ¿Cómo abrir una empresa existente? Para abrir una empresa existente accede al menú  Archivo > opción  Abrir >   opción Empresas existentes . En esta ventana puedes ver las empresas que tienes actualmente en el programa...

      F1314 - Al importar los datos a la versión actual me dice que ya hay una empresa con este código

      Al importar los datos a la versión actual me dice que ya hay una empresa con este código Es posible que al hacer una importación de datos a la versión actual te indique que ya existe una empresa con este código. Antes de continuar, puedes reali...

      F280 - Cambiar el codigo de empresa

      ¿Cómo cambiar el código de una empresa? El programa te permite cambiar el código de una empresa siendo necesario tener cerrada la sesión con la empresa activa. Para ello, ve al menú  Archivo  > opción  Información > opción Ce...

      F287 - Limpiar panel de empresas recientes

      ¿Cómo eliminar o limpiar el recordatorio de últimas empresas abiertas? Para limpiar el panel de ultimas empresas abiertas, accede al Menú  Archivo > Opción Opciones. En la siguiente ventana, selecciona la opción Usuarios .   ...

      F288 - Importación de Facturaplus

      ¿Cómo importar empresas de Facturaplus®? Para importar empresas de Facturaplus ® accede al Menú  Archivo > opción  Nuevo  > opción  Varias desde Sage ©. A continuación, el programa mostrará una pantalla de acceso al ...

      F291 - Restaurar copia de seguridad

      ¿Cómo restaurar una copia de seguridad? Antes de restaurar una copia de seguridad debes asegurarte de que el contenido que vas a restaurar es el correcto, ya que una vez restauras esa copia aparecen los datos que tuvieras en el momento de realizarl...

      F292 - Listado de las empresas

      ¿Cómo obtener un listado de las empresas que tengo? El programa te permite la opción de sacar un listado de las empresas que existen en el programa. Puedes emitir un listado de las empresas que tienes accediendo al Menú Archivo > opción Abri...

      F293 - Traspasar información entre empresas

      ¿Cómo traspasar información de una empresa a otra? El programa te permite traspasar información de una empresa a otra, antes debes de tener en cuenta unas consideraciones: Es muy importante realizar una copia de seguridad antes, ya que la empresa...

      F294 - Introducir mis datos para actualizar

      ¿Dónde puedo introducir mis datos o código de Usuario Registrado para actualizar? Puedes hacerlo desde el menú Archivo > opción  Registro > opción  Introducir información de registro . A continuación, introduce tus datos de u...

      F295 - He copiado una empresa a la carpeta no me aparece

      ¿He copiado una empresa a la carpeta donde tengo ubicados los datos y no me aparece? Para aquellas empresas que se hayan copiado con el explorador de Windows y que el programa no las tiene reconocidas, es necesario hacer un chequeo del archivo de e...

      F296 - Botón Descargar al intentar actualizar

      ¿Por qué no tengo activado el botón Descargar al intentar actualizar FACTUSOL? Si al intentar actualizar el programa a una nueva edición el botón Descargar  aparece desactivado, es debido a que el código de Usuario Registrado y contraseña...

      F297 - Enviar una copia de seguridad por correo

      ¿Puedo enviar una copia de seguridad por correo electrónico? Sí, el programa te permite enviar una copia de seguridad por correo electrónico en el momento de hacerla. Para enviarla tienes que acceder al menú Archivo > opción  Seguridad ...

      F300 - Ver de forma rápida la ubicación de la base de datos

      ¿Cómo puedo ver de forma rápida la ubicación de la base de datos? Podrás visualizar de forma rápida la ubicación de la base de datos situándote con el cursor del ratón encima del apartado Ruta de datos que se encuentra en la parte inferior de la ...

      F302 - Cifrar mi Base de Datos

      ¿Puedo cifrar mi Base de Datos mediante una contraseña? Sí, el programa te permite cifrar tus Bases de datos mediante contraseña, pero es muy importante saber unas consideraciones previas antes de realizar este proceso: Te recomendamos realizar u...

      F320 - Configuración - Configuración de monedas

      Configuración de moneda El programa te permite configurar el tipo de moneda principal con el que quieres trabajar. Esta configuración se encuentra en el menú Archivo  > opción Opciones  > opción Configuración de moneda. Se ...

      F319 - Configuración - Impresoras

      Configuración de impresoras Se encuentra en el menú Archivo > opción Opciones . En la ventana, selecciona la opción del panel de la izquierda Configuración de impresoras . Se pueden agregar todas las impresoras que existan en el equipo,...

      F1646 - Crear un ejercicio anterior en blanco

      Como crear un ejercicio anterior en blanco El programa te permite crear un ejercicio en blanco de una empresa. Al realizar este proceso el ejercicio no tendrá ninguna información en la empresa, ni configuraciones. Para realizarlo, accede a la sola...

      F826 - Quiero cambiar el tamaño de la letra del programa

      Quiero cambiar el tamaño de la letra del programa El programa permite cambiar el tamaño de la letra desde el menú Archivo > opción Opciones . En la ventana Configuración de FACTUSOL , selecciona la opción del panel de la izquierda Apari...

      F865 - Cambiar la ruta predeterminada de los archivos pdf

      Como cambiar la ruta predeterminada de los archivos pdf. Para definir la ruta predeterminada de los documentos PDF, puedes dirigirte al menú Archivo > opción Opciones. Posteriormente, accede a la opción Apariencia / Ejecución . Diríget...

      F1006 - Intentar entrar en factusol con un usuario y no entra en la empresa que quiero

      Al entrar al programa con un usuario, no entra en la empresa que quiero. Si estas accediendo con un usuario al programa y no accedes a la empresa que necesitas, dirígete a la solapa Archivo > opción Abrir  > opción Empresas existen...

      F1045 - No tengo activo el icono importar a la versión actual

      No tengo activo el icono importar a la versión actual Si trabajas en una versión anterior a la 2017 y necesitas importar tus datos a la versión actual, comprueba que tengas introducidos tus datos de usuario registrado en el programa. Para ello, ac...

      F1049 - He traspasado unos artículos de una empresa a otra y ahora cuando busco algunos artículos no aparecen

      He traspasado unos artículos de una empresa a otra y ahora cuando busco algunos artículos no aparecen Esto puede ser debido porque a la hora de realizar el traspaso de información de la empresa de una a otra no se haya indicado la Fecha de modific...

      F1070 - Modificar el nº de digitos del numero de documento en la impresion

      Quiero modificar el número de dígitos del número de documento en la impresión Para poder modificar el número de dígitos del número de documento (número de presupuesto, número de factura, etc.) en la impresión, accede a la solapa Archivo > opci...

      F1077 - Asignar por defecto una serie a un cliente

      ¿Cómo puedo asignar por defecto una serie a un cliente? Puedes asignar una serie por defecto a un cliente accediendo a su ficha. Para ello dirígete a la solapa Empresa > grupo Ficheros > desplegable del icono Clientes > opción Clie...

      F1085 - tener los datos del programa y mis empresas en el nuevo equipo

      ¿Cómo tener los datos del programa y mis empresas en el nuevo equipo?  Para tener los datos de tu programa y tus empresas, junto con todos sus ejercicios en un nuevo equipo, lo primero que has de hacer es generar una Copia de seguridad de ...

      F1087 - Traspasar artículos entre empresas

      Quiero traspasar artículos entre empresas. Desde la empresa que contiene el artículo (o artículos) que quieres traspasar a otra empresa, accede al menú Archivo  > opción Información > botón Traspasar . A continuación, indica la e...

      F1105 - Configurar la ubicación de la base de datos del programa en todos los equipos de mi red

      Quiero configurar la ubicación de la base de datos del programa en todos los equipos de mi red. El programa te permite trabajar con tus equipos conectados en red. Recuerda que tienes que tener la ruta de los datos en el equipo servidor compartida ...

      F1173 - Al cerrar el programa me pide clave de restauración, ¿que clave es

      Al cerrar el programa me pide clave de restauración, ¿qué clave es? El programa te solicita clave de restauración si has pulsado sobre el icono del Candado , de la parte superior del programa. En este caso, tienes que introducir la clave de ...

      F1185 - Limitar el acceso a opciones del programa a un usuario

      ¿Cómo puedo limitar el acceso a opciones del programa a un usuario? El programa permite asignar diferentes permisos a los usuarios del programa. Puedes configurar los permisos de los usuarios, dirigiéndote con el usuario Supervisor al menú Ar...

      F1198 - Quiero que un usuario sólo tenga acceso a partes de reparación

      ¿Quiero que un usuario sólo tenga acceso a partes de reparación? El programa permite asignar diferentes permisos a los usuarios del programa. Puedes configurar los permisos de los usuarios, dirigiéndote con el usuario Supervisor al menú Archivo...

      F1203 - Quiero que cuando abra el programa me recuerde la última empresa abierta

      Quiero que cuando abra el programa me recuerde la última empresa abierta. Si deseas que al entrar al programa se abra la empresa en la que estabas cuando lo cerraste, deberás cerrar el programa sin cerrar la sesión con la empresa. Dirígete a la X...

      F864 - Eliminar un código postal

      Quiero eliminar un código postal. El programa va guardando los códigos postales de las fichas de los ficheros maestros, Clientes y proveedores para que cuando insertes de nuevo ese código postal en la ficha, se complete la información de Población ...

      F1083 - Aperturar un nuevo ejercicio y no se traspasen los clientes

      He aperturado un nuevo ejercicio y no se me han traspasado los clientes Al realizar la apertura de un nuevo ejercicio, se crea una nueva base de datos con todos los ficheros maestros que tuvieras en el ejercicio anterior, si esto no ha sido así es ...

      F1055 - Traspasar documentos de un ejercicio a otro

      ¿Cómo traspaso documentos de un ejercicio a otro? Aunque el programa está diseñado para que los documentos permanezcan en el ejercicio en el que se crean, permite traspasar documentos de un ejercicio a otro. Para ello, debes estar dentro del ejerc...

      F1270 - No veo mis empresas

      No veo mis empresas El que no aparezcan tus empresas puede deberse a distintos motivos. Para que aparezcan debes dirigirte a la solapa Archivo  > opción Cerrar  > icono Cerrar empresa . Una vez hayas cerrado, en el caso de t...

      F1254 - Cómo copiar la configuración del correo electrónico en el resto de puestos de FACTUSOL

      ¿Cómo copiar la configuración del correo electrónico en el resto de los puestos de FACTUSOL? Puedes configurar tu correo electrónico dentro del programa en cada equipo. Esta configuración se encuentra en el menú Archivo  > opción Opcione...

      F1376 - ¿Cómo puedo conservar los clientes y movimientos de la empresa anterior en una nueva empresa?

      ¿Cómo puedo conservar los clientes y movimientos de la empresa anterior en una nueva empresa? El programa permite traspasar datos de unas empresas a otras o incluso, duplicarla. Duplicar una empresa Recuerda, antes de empezar el proceso de co...

      F1433 - Quitar el cuadro resumen en el archivo proveedores

      Como quitar el cuadro resumen en el archivo de proveedores. El programa te permite ver un cuadro resumen de los movimientos que has tenido con un proveedor y te lo informa cuando seleccionas un Proveedor  en el fichero de Proveedores . E...

      F1214 - Al acceder a Factusol no veo mis usuarios

      Al acceder a Factusol no veo mis usuarios  Si al acceder al programa no ves tus usuarios, puede ser por qué no esté puesta correctamente la ubicación. Para comprobar que tienes configurada la correcta ubicación de base de datos, accede a la...

      F1240 - Necesito pasar los datos de un equipo a otro que no están en red

      Necesito pasar los datos de un equipo a otro que no están en red Para traspasar los datos que tienes en un equipo, a otro que no están en red, has de realizar una copia de seguridad de esos datos y restaurarlos en el nuevo equipo. Para realizar ...

      F1258 - Cómo puedo copiar los artículos y familias que tengo en este año en años anteriores

      ¿Cómo puedo copiar los artículos y familias que tengo en este año en años anteriores? El programa te permite hacer traspaso de datos de un ejercicio a otro. Debes de tener en cuenta que, con el proceso de apertura esos datos son traspasado automát...

      F1342 - Se pueden enlazar dos empresas con el mismo almacén

      ¿Se pueden enlazar dos empresas con el mismo almacén? De momento el programa no contempla la opción de poder enlazar dos empresas con el mismo almacén. Si lo deseas, puedes enviarnos una sugerencia para su valoración al siguiente email. sugerenci...

      F1351- Cómo bloqueo a un usuario para que no modifique facturas

      ¿Cómo bloqueo a un usuario para que no modifique facturas? El programa te permite asignar permisos a los usuarios que tienes creados, de manera que le puedes configurar sus permisos para que no pueda realizar ni modificar facturas, pero si visualiz...

      F1396 - Abro el programa y me pide última revisión

      Abro el programa y me pide última revisión, ¿debo actualizar? Es recomendable tener el programa actualizado a la última versión y revisión. Para realizar el proceso de actualización, una vez te aparezca la ventana de actualizaciones, verifica que ...

      F1417 - Quiero configurar el escáner en el programa

      Quiero configurar el escáner en el programa Puedes configurar los dispositivos que quieres que el programa utilice, cómo impresoras y escáner. Para ello, dirígete al menú Archivo > Opción Opciones En el apartado Cambia la configuración...

      F1429- Para hacer la apertura del nuevo ejercicio, tengo que tener instalada la última versión

      ¿Para hacer la apertura del nuevo ejercicio, debo tener instalada la última versión? Es recomendable tener siempre actualizado el programa a la última versión y revisión. Para hacerlo, accede al menú Archivo > opción Registro  > opci...

      F1485 - Como abrir dos ejercicios al mismo tiempo

      Como abrir dos ejercicios al mismo tiempo. El programa te permite tener varios ejercicios abiertos. Es posible hacerlo, teniendo abiertas dos instancias del programa simultáneas. Debes de abrir dos veces el programa, abriendo cada una de ellas en ...

      F1518 - He formateado el equipo y quiero restaurar copia de seguridad

      He formateado el equipo, necesito instalar y volcar la información que tenia de FactuSOL que el informático me ha salvado. Para instalar el programa de gestión en un nuevo equipo puedes realizar la descarga desde nuestra página web www.sdelsol.com...

      F1523 - Cómo puedo hacer las facturas en catalán

      ¿Cómo puedo hacer las facturas en catalán? El programa permite la configuración de idioma en catalán. Accede al Menú Archivo > opción Opciones > opción Configuración de idioma  y en la ventana que te muestra, selecciona el idioma ...

      F1572 - Como traspasar un cliente de un ejercicio a otro

      Como traspasar un cliente de un ejercicio a otro Para traspasar un cliente de un ejercicio a otro, lo puedes hacer desde el menú Archivo  > opción Información  > botón Traspasa r. Antes de realizar este proceso es aconsejable re...

      F1612 - He importado mi base de datos a la nueva versión y no se han cargado los diseños o modelos

      He importado mi base de datos a la nueva versión y no se han cargado los diseños o modelos La herramienta de importación de bases de datos de una versión antigua permite hacerlo por separado o conjuntamente, datos y datos generales de la aplicación...

      F1593 - Cómo desactivar la radio

      ¿Cómo desactivar la radio? El programa tiene una radio llamada Onda DELSOL  la cual se puede pausar o reanudar. Para desactivar la radio, debes pulsar en el botón Play  que aparece junto a Onda DELSOL , situada en la parte inferior iz...

      F1597 - Cómo hago para que una empresa creada en el programa no se muestre para ningún usuario

      ¿Cómo hago para que una empresa creada en el programa no se muestre para ningún usuario? El programa permite ocultar empresas para que no sean visualizadas en empresas existentes. Para ello accede al menú Archivo >  opción Abrir > ...

      F1683 - No quiero que me impriman los ceros del código de la factura

      No quiero que me impriman los ceros de la izquierda del código de la factura El programa permite seleccionar los caracteres que deseas imprimir de los números de documento. Para ello, dirígete a la solapa Archivo > Opción Opciones . En la ...

      F1632 - No se han traspasado del ejercicio anterior los proveedores al ejercicio actual

      No se han traspasado del ejercicio anterior los proveedores al ejercicio actual. El programa traspasa los ficheros maestros como proveedores, clientes, etc, en el proceso de la apertura del siguiente ejercicio de forma automática. Si cuando hacemo...

      F1694 - Como modificar la ruta que me da por defecto al emitir una factura en pdf

      ¿Como modificar la ruta que me da por defecto al emitir una factura en pdf? El programa permite cambiar la ruta que el programa ofrece por defecto, al emitir una factura en pdf o cualquier otro documento que crees. Puedes configurarlo desde el men...

      F1703 - Como puedo cambiar la contraseña de acceso a un ejercicio anterior si no la recuerdo

      ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de acceso a un ejercicio anterior si no la recuerdo? Para cambiar la contraseña de acceso debes dirigirte a menú Archivo . En la opción Abrir > Empresas existentes , selecciona tu empresa, el ejercicio ...

      F1638 - He restaurado una copia de seguridad pero he perdido los diseños o modelos de impresión ¿Cómo los puedo recuperar

      He restaurado una copia de seguridad, pero he perdido los diseños o modelos de impresión ¿Cómo los puedo recuperar? Para recuperar los diseños de impresión hay que restaurar la copia de seguridad de los datos generales. Para ello, dirígete al menú...

      F1736 - Como saber si los programas trabajan en red

      Como saber si los programas trabajan en red. Nuestros programas son multiusuario y multipuesto. Puedes instalar el programa en cada uno de los equipos y configurar la ubicación de la base de datos en el servidor para trabajar en red. Para ello dir...

      F1829 - Cambiar la ruta para guardar las transferencias por defecto

      ¿Dónde puedo cambiar la ruta para guardar las transferencias por defecto? El programa permite establecer la ruta de la carpeta para guardar las transferencias generadas. Por defecto, la ruta preestablecida del archivo XML generado se encuentra en ...

      F1833 - Al generar un documento en PDF no puede ser creado

      Al generar un documento en PDF, no puede ser creado porque está en uso por otra aplicación Si el programa no te permite generar un documento con formato PDF, comprueba que la ruta donde se está guardando es correcta. Para ello dirígete al menú Ar...

      F1817- He borrado un cliente sin querer

      He borrado un cliente sin querer, hay alguna posibilidad de recuperarlo En la actualidad, no existe un automatismo para recuperar el cliente eliminado. Existe la opción traspasar los datos del cliente si ya existe en un ejercicio anterior, en ca...

      F1851 - Quiero configurar los correos electrónicos para que se manden de forma automática

      Quiero configurar los correos electrónicos para que se manden de forma automática Puedes configurar el envío de los correos de forma automática, desde el menú Archivo > opción Opciones y pulsa en la opción Correo electrónico. Si trabajas ...

      F1918 - Que el resto de los usuarios no pueda ver la pantalla de notificaciones

      Quiero que el resto de los usuarios no pueda ver la pantalla de notificaciones de cobros y pagos del día Puedes hacer que los usuarios no vean las notificaciones diarias que el programa te ofrece. Con el usuario Supervisor , accede al menú Arc...

      F1919 - Cuando cambio de ejercicio y quiero visualizar las facturas presupuestos no me sale nada tengo que cerrar y volver a abrir el programa

      Cuando cambio de ejercicio y quiero visualizar las facturas/presupuestos, no me sale nada, tengo que cerrar y volver a abrir el programa Si cuando cambias de ejercicio en el programa no ves tus documentos entra en menú Archivo >  apartado ...

      F1921 - Cómo se puede configurar el Correo de Microsoft 365 (No Outlook) para el envío automático desde Factusol de las facturas en PDF

      ¿Cómo se puede configurar el Correo de Microsoft 365 (No Outlook) para el envío automático desde Factusol de las facturas en PDF? El programa te deja configurar el correo electrónico dependiendo de la cuenta que tengas. Puedes configurarlo desde...

      F1927 - ¿Al trabajar en red debo insertar el logo en todos los documentos de cada equipo o con hacerlo en el servidor bastaría

      ¿Al trabajar en red debo insertar el logo en todos los documentos de cada equipo o con hacerlo en el servidor bastaría? Para que el logotipo aparezca en todos los equipos, puedes guardar el logotipo en el servidor, en una carpeta compartida con per...

      F1869 - Activar la opción para que el programa me avise de los cumpleaños de los clientes

      Quiero activar la opción para que el programa me avise de los cumpleaños de los clientes Dentro del programa existen distintos tipos de avisos configurables, entre ellos, la posibilidad de que nos avise de los cumpleaños de los clientes. Primero, ...

      F1933 - En que carpeta se guardan las remesas

      ¿En qué carpeta se guardan las remesas? El programa te permite elegir la carpeta donde guardar los ficheros generados de tus remesas. Para configurar la ruta de la carpeta, dirígete a menú Archivo > opción Opciones . En la ventana que emerge...

      F1978 - Necesito que se actualice la base de datos para poder usar el FACTUSOL actual

      Necesito que se actualice la base de datos para poder usar el programa actual Si tienes tus bases de datos de versiones anteriores y has actualizado tu programa, este requiere que las bases de datos también estén actualizadas. Para ello, recuerda ...

      F2001- Al generar una factura pdf me indica el error “Caracteres no validos en la ruta de acceso”

      Al generar una factura pdf me indica el error “Caracteres no validos en la ruta de acceso” Es posible que al generar una factura en PDF te indique este error, en este caso, deberás revisar la ruta predeterminada de los documentos PDF. puedes dirig...

      F2013 - He abierto el programa y no me abre con la empresa que utilizo siempre

      He abierto el programa y no me abre con la empresa que utilizo siempre Si al acceder al programa no te abre con la empresa habitual, puedes abrir la empresa que necesites dirigiéndote al menú Archivo > opción Abrir > opción Empresas exis...

      F2028 - Configurar una serie de facturación por usuario

      Quiero configurar una serie de facturación por usuario El programa permite que el usuario pueda configurar su propia serie de ventas. Para ello, inicia sesión en el programa con tu usuario. Recuerda que, si encuentras algún impedimento para accede...

      F2140 - Imprimir sólo 4 caracteres en el número de documento

      Imprimir sólo 4 caracteres en el número de documento Puedes configurar la numeración de tus documentos para que se impriman con el número de caracteres que necesites. Para ello, accede a menú Archivo >  opción  Opciones. Sitúa...

      F2141 - Dónde introduzco la información de registro

      ¿Dónde introduzco la información de registro? Puedes introducir tus datos de usuario registrado en el programa. Para ello, accede a menú Archivo >  opción  Registro. Pulsa sobre Introducir información de registro. Indi...

      F2177 - Al abrir el programa me dice que el ejercicio no se corresponde con el actual

      Al abrir el programa me dice que el ejercicio no se corresponde con el actual Este mensaje aparece la primera vez que arranques el programa en un año distinto al año en curso. Es una ventana de aviso para indicarte que lo que vayas a hacer en e...

      F2187 - Como configuro empresas favoritas

      ¿Puedo configurar empresas como favoritas? Es posible configurar empresas como favoritas para acceder más fácilmente a ellas. Para ello, accede al menú Archivo  > opción Abrir  > opción Archivo de empresas. En la nueva vent...

      F2193 - Como no traspasar los partes de reparación con un estado determinado en la apertura de ejercicio

      Como no traspasar los partes de reparación con un estado determinado en la apertura de ejercicio. El programa permite configurar en el proceso de la apertura de ejercicio los partes de reparación que no quieres traspasar al siguiente ejercicio segú...

      F2202 - Puedo configurar un correo electrónico para cada empresa

      ¿Puedo configurar un correo electrónico para cada empresa? Si, el programa permite configurar la cuenta de correo electrónico para cada empresa. La configuración del correo electrónico es la misma, solo tienes que acceder a cada una de las empre...

      F2209 - Trabajo con dos empresas al mismo tiempo y quiero unificarlas en una sola

      Trabajo con dos empresas al mismo tiempo y quiero unificarlas en una sola. El programa permite traspasar información de un ejercicio de una empresa a otra. Es recomendable efectuar una copia de seguridad antes de realizar este proceso en ambas emp...

      F2228 - Cómo sincronizo una cuenta de correo de Google en el programa

      ¿Cómo sincronizo una cuenta de correo de Google en el programa? El programa permite la configuración de tu cuenta de Gmail para el envío de documentos. Accede al siguiente enlace, previamente a la configuración de tu correo, en él encontrarás info...

      F2240 - Cómo puedo cambiar la contraseña de un usuario

      ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de un usuario? El programa permite que los usuarios dispongan de clave de acceso. Debes distinguir entre: Poner clave a usuario Supervisor Poner clave a usuario distinto a supervisor Poner clave a u...

      F2283 - Actualizar la version actual, afecta a TPVSOL o sigue como estaba

      Quiero actualizar la versión actual del programa de gestión, ¿afectará al programa TPVSOL o seguirá como estaba? El programa te informa de las actualizaciones que estén disponibles para su descarga. Es recomendable que siempre te encuentres en la ...

      F2313 - No quiero traspasar las obras terminadas al nuevo ejercicio

      No quiero traspasar las obras terminadas al nuevo ejercicio Al realizar una apertura de ejercicio, el programa traspasa los archivos maestros al nuevo ejercicio. Puedes realizar la apertura del nuevo ejercicio y no traspasar las obras terminadas, ...

      F2336 - Cómo puedo impedir el acceso a un usuario a las configuraciones del programa

      ¿Cómo puedo impedir el acceso a un usuario a las configuraciones del programa? Es posible configurar tus usuarios para que no tengan acceso a las configuraciones del programa y no puedan realizar cambios sobre las mismas. Para ello, accede con el ...

      F2337 - Que características debe de tener el equipo para el funcionamiento

      ¿Qué características debe de tener el equipo para el funcionamiento? Para instalar el programa, debes de disponer de un ordenador con Sistema Operativo Windows 10 u 11. El uso del programa requiere conexión a internet. En caso de tener alojamiento...

      F2356 - Enviar todas las facturas por email sin tener que abrir el gestor de correo para cada una de ellas

      Quiero enviar todas las facturas por email sin tener que abrir el gestor de correo para cada una de ellas Si envías los correos electrónicos con el programa a través de un gestor de correo, puedes configurarlo para que no te pida confirmación de ca...

      F2361 - Como puedo modificar el diseño de un informe

      Como puedo modificar el diseño de un informe Este proceso de modificación de diseño de informe es el mismo desde cualquier informe. En el momento de generar el informe que necesites, en la ventana de impresión, selecciona la opción Opciones d...

      F2362 - Se puede probar de forma gratuita durante un tiempo Factusol

      ¿Se puede probar de forma gratuita durante un tiempo Factusol? Puedes probar FACTUSOL de forma gratuita, y en su versión completa, durante un periodo de 30 días desde su activación. Solicita la prueba accediendo al siguiente enlace: Prueb...

      F2366 - Al abrir factusol no encuentro mi empresa

      Al abrir el programa no encuentro mi empresa Sí al abrir tu programa de gestion no visualizas tu empresa, dirígete al menú  Archivo del programa y selecciona la opción Cerrar > opción Cerrar la sesión con la empresa activa . E...

      F2379 - Quiero que un usuario haga documentos en la serie configurada en el programa

      Quiero que un usuario haga documentos en la serie configurada en el programa El programa permite configurar que cada usuario realice los documentos de venta en una serie diferente o según la configuración del documento. Puedes configurarlo desde e...

      F2384 - Quiero que mis usuarios puedan hacer presupuestos, pedidos, albaranes y facturas pero que no lo puedan eliminar

      Quiero que mis usuarios puedan hacer presupuestos, pedidos, albaranes y facturas pero que no lo puedan eliminar El programa permite establecer una clave para la anulación de ficheros, tanto de documentos de ventas y compras como ficheros de cliente...

      F2404 - Aumentar el tamaño de la letra en los informes

      Aumentar el tamaño de la letra en los informes El programa permite generar informes de los documentos, ficheros maestros y otros datos que tienes en tú empresa. Puedes aumentar el tamaño de letra en los informes accediendo al menú Archivo > o...

      F2443 - Por qué no me sale mi empresa en empresas existentes

      ¿Por qué no me sale mi empresa en empresas existentes? Puede ser que el programa no te muestre una empresa en empresas existentes y esto puede ser por diferentes configuraciones y también puedes realizar ciertos procesos para que te la muestre. Si...

      F2503 - No quiero que se visualicen las gráficas de ventas para algunos usuarios

      No quiero que se visualicen las gráficas de ventas para algunos usuarios El programa permite impedir visualizar las estadísticas de la empresa, que se muestran en el escritorio, al usuario que tu decidas. Para ello, debes iniciar sesión en el prog...

      F2562 - Dónde puedo ver la versión y revisión del programa

      ¿Dónde puedo ver la versión y revisión del programa? Puedes comprobar la versión y revisión instalada. Accede al menú Archivo > opción Registro . En el apartado Información de producto puedes ver la versión y revisión del programa que tie...

      F2567 - Cómo puedo modificar la palabra ALBARÁN, ya que en nuestro país no se utiliza

      ¿Cómo puedo modificar la palabra Albarán, ya que en nuestro país no se utiliza? Puedes modificar la denominación del documento accediendo al menú Archivo > opción Opciones . En la ventana que emerge selecciona la opción Configuración de ...

      F2586 - Uno de los equipos no conecta con el servidor

      Uno de los equipos no puede conectar con el servidor Si al acceder al programa no te reconoce la ubicación de red y por lo tanto no ves tus empresas habituales, puedes configurar de nuevo la ruta de datos. Para ello, accede a la solapa Archivo &...

      F2615 - Tengo una serie de albaranes que tengo que pasar a otra empresa

      Tengo una serie de albaranes que tengo que pasar a otra empresa El programa permite realizar traspasos de documentos entre empresas. Es recomendable antes de llevar a cabo cualquier proceso de traspaso entre empresas, realices una copia de segurid...

      F2621 - No me guarda correctamente el programa la hora del documento

      No guarda correctamente el programa la hora del documento Es posible que la configuración regional no sea correcta. Para configurarlo, desde el menú Archivo , accede a Registro. A continuación, en el apartado Información de producto , pu...

      F2676 - Quiero desactivar el corrector ortográfico

      Quiero desactivar el corrector ortográfico El programa dispone de un corrector ortográfico que puedes desactivar si lo deseas. Puedes desactivar esta opción accede desde el menú Archivo > opción Opciones. En la ventana que se muestra, s...

      F2701 - Revisar la ortografía en un documento

      Revisar la ortografía en un documento El programa dispone para configurar revisión automática del texto. Para activar esta opción, dirígete al Menú Archivo > opción Opciones . En la ventana que emerge selecciona Revisión . A continuació...

      F2707 - Traspasar presupuestos de un ejercicio a otro

      Traspasar presupuestos de un ejercicio a otro. Aunque el programa está diseñado para que los documentos permanezcan en el ejercicio en el que se crean, permite traspasar documentos de un ejercicio a otro. Ten en cuenta que, si existe los documento...

      F274 - Como se realiza la apertura del siguiente ejercicio

      ¿Cómo se realiza la apertura del siguiente ejercicio? Al realizar una apertura de ejercicio el programa traspasa los archivos maestros al nuevo ejercicio, así como diferentes opciones configurables en la apertura. Debes de tener en cuenta, que en ...

      F098 - Guardar el archivo de factura-e firmado

      ¿Dónde se guarda el archivo de factura-e firmado? Si no has dispuesto de una ruta específica para ello, el programa guarda los archivos generados de facturación electrónica en la carpeta de datos de la instalación. Puedes asignar una ruta específi...

      F377 - Apertura de ejercicio

      Apertura del siguiente ejercicio Esta opción se encuentra en el menú Archivo > opción Información > icono Apertura del siguiente ejercicio. Este procedimiento realiza la apertura del siguiente ejercicio en la empresa activa, creando...

      F2744 - Quiero instalar FACTUSOL en Mac

      Quiero instalar FACTUSOL en Mac El programa trabaja bajo el sistema operativo Windows® en cualquier versión posterior a Windows 10 para su correcto funcionamiento. Ten en cuenta que nuestro programa esta diseñado únicamente para funcionar bajo un...

      F2755 - Como puedo traspasar facturas de un ejercicio a otro

      Como puedo traspasar facturas de un ejercicio a otro El programa permite el traspaso de documentos de un ejercicio a otro, aunque esta ideado para que cada documento se aloje en su ejercicio correspondiente sin necesidad de traspasar. Ten en cuent...

      G208 - Cómo crear una empresa de servicios

      ¿Cómo crear una empresa de servicios? El proceso de creación de empresa es diferente para FACTUSOL y DELSOL . Por este motivo, sigue los pasos según tu instalación. Aparte del tipo de instalación, al crear una empresa puedes seleccionar entre d...

      F285 - Duplicar una empresa

      ¿Cómo duplicar una empresa? En las aplicaciones con datos en local, es posible duplicar el ejercicio configurado por defecto de una empresa. Para realizar este proceso, accede al menú Archivo > opción Abrir > apartado Archivo de empresas...

      G335 - Traspasar datos entre empresas en servicios

      Como traspasar datos de una empresa a otra en servicios El programa permite traspasar datos de una empresa a otra siempre que tengan el mismo tipo de gestión. Es recomendable antes de realizar el proceso hacer una copia de seguridad en la empresa ...

      G130 - Realizar la apertura del ejercicio en Facturación de servicios

      ¿Cómo puedo realizar la apertura del ejercicio? Al realizar una apertura de ejercicio el programa traspasa los archivos maestros al nuevo ejercicio, así como diferentes opciones configurables en la apertura. Debes de tener en cuenta, que en el nue...

      F281 - Quiero asignar permisos a los usuarios

      Quiero asignar permisos a los usuarios El programa permite crear usuarios y asignarles diferentes permisos según sus funciones. Para ello, accede al programa como usuario Supervisor y dirígete al menú Archivo > opción Opciones . En venta...

      F2774 - Como traspasar clientes de una empresa a otra

      ¿Cómo traspasar clientes de una empresa a otra? El programa permite traspasar información de una empresa a otra. En primer lugar, es muy importante realizar una copia de seguridad, ten en cuenta que, los códigos de los datos a traspasar no existan...

      F2776 - Donde se pueden modificar los códigos postales

      ¿Dónde se pueden modificar los códigos postales? El programa dispone de un fichero de códigos postales al que puedes acceder a crear o modificar. Para ello dirígete al menú Archivo  > opción Opciones . En la ventana que emerge, selec...

      G337 - Como traspasar clientes de una empresa a otra en servicios

      ¿Cómo traspasar clientes de una empresa a otra en empresas de servicios? El programa permite traspasar información de una empresa a otra. En primer lugar, es muy importante realizar una copia de seguridad, ten en cuenta que, los códigos de los dat...

      F2788 - Cómo puedo configurar el número de dígitos a imprimir en los documentos

      ¿Cómo puedo configurar el número de dígitos a imprimir en los documentos? El programa te permite configurar con cuantos dígitos quieres trabajar en la impresión de los documentos con u máximo de 6 dígitos mínimo 2. Para poder modificar el número d...

      F2146 - Configurar IVA IGIC en el programa

      Configurar IVA / IGIC en el programa El programa permite configurar el Impuesto directo, si es IVA o IGIC, e informar los distintos tipos impositivos con los que vas a trabajar. Para configurar el Impuesto directo accede al menú Archivo > Op...

      F487 - ¿Cómo configurar el correo de Gmail en el programa?

      ¿Cómo configurar el correo de Gmail en el programa? El programa permite la configuración de tu cuenta de Gmail para el envío de documentos. Hasta el momento, era necesario que en la configuración de tu cuenta de Google tuvieras activo el Acceso a ...

      F2863 - Como se quita el icono de ayuda del programa

      ¿Có mo se quita el icono de ayuda del programa? El programa dispone de un icono de ayuda. Para quitar dicho icono en el programa, dirígete a la solapa  Archivo  > opción Opciones . En la ventana que emerge, selecciona la opción ...

      F2601 - ¿Cómo hago el cambio de año fiscal?

      ¿Cómo hago el cambio de año fiscal? El programa permite realizar la apertura del ejercicio, debes de tener en cuenta que en gestión no es necesario realizar el cierre del ejercicio anterior. Para ello dirígete al menú Archivo > opción Inform...

      F386 - Usuario

      Usuarios El programa permite la creación de distintos usuarios y asignar a estos los permisos necesarios para trabajar. Para crear nuevos usuarios, accede desde el menú Archivo > opción Opciones. En la ventana que emerge, selecciona la ...

      F910 - Remitir por correo electrónico las facturas a mis clientes

      ¿Cómo remitir por correo electrónico las facturas a mis clientes? El programa permite enviar por correo electrónico los documentos que realices, tanto de compra como de venta. Para ello, comprueba que tu correo electrónico está configurado en el...

      F1644 - Al generar factura electrónica me dice que no tengo disponible certificado

      Al generar factura electrónica me dice que no tengo disponible certificado Al generar facturación electrónica, el programa siempre comprueba si existe instalado en el equipo el certificado digital. Si al generar la factura - e, el programa indica...

      F1534 - Cómo activar Atenea

      ¿Cómo activar Atenea? El programa dispone de un asistente virtual de soporte técnico, el cual puedes configurar para tener visible en la cinta de opciones del programa. Para activarla accede al Menú Archivo > opción Opciones . En la vent...

      F283 - Como crear un usuario

      ¿Cómo crear un usuario? El programa tiene creado por defecto el usuario supervisor, el cual dispone de todos los permisos y acceso a las diferentes configuraciones. Es posible crear otros usuarios y asignarles permisos según la función que vayan...

      F1743 - Pasar artículos del ejercicio anterior al ejercicio actual

      ¿Cómo pasar artículos del ejercicio anterior al ejercicio actual? El programa permite traspasar información de un ejercicio a otro. Recuerda que, cuando se realiza una apertura de un nuevo ejercicio, los ficheros maestros se traspasan al completo,...

      F1012 - Puedo crear permisos a un usuario para crear anticipos pero no eliminarlos

      ¿Se puede limitar el permiso de un usuario, para crear anticipos pero no eliminarlos? El programa te permite asignar diferentes permisos a tus usuarios, indicando en cada opción del programa si está permitida, solo puede consultar información o no ...

      F1242 - Cómo puedo configurar la ruta de los datos hacia el servidor

      ¿Cómo puedo configurar la ruta de los datos hacia el servidor? Para indicar la ruta de los datos del programa, hacia un servidor, debes acceder al Menú archivo. Una vez dentro del menú archivo, selecciona la opción Opciones En la venta...

      F1757 - Como eliminar un ejercicio aperturado por error

      ¿Cómo eliminar un ejercicio aperturado por error? El programa permite eliminar un ejercicio creado por error. Antes de realizar el proceso de eliminación, es recomendable hacer una copia de seguridad, puedes ayudarte visualizando el proceso en el ...

      F2892 - ¿Cómo consultar en el Log la creación y eliminación de usuarios?

      ¿Cómo consultar en el Log la creación y eliminación de usuarios? El programa permite consultar en el Log la creación y eliminación de usuarios. Esta opción se encuentra activa únicamente en las instalaciones de Alojamiento FACTUSOL y DELSOL. P...

      F2893 - ¿Cómo filtrar por código de empresa y por nombre fiscal al subir datos a la nube?

      ¿Cómo filtrar por código de empresa y por nombre fiscal al subir datos a la nube? Cuando deseas subir datos a la nube, la aplicación permite filtrar por código de empresa y por ejercicio, para que la búsqueda de los datos a subir sea más fácil. Pa...

      F2894 - ¿Se puede consultar los colaboradores de todas las empresas de nuestra aplicación?

      ¿Se puede consultar los colaboradores de todas las empresas de la aplicación? El programa permite consultar todos los colaboradores creados para todas las empresas. Esta opción se encuentra activa únicamente en las instalaciones de Alojamiento FA...

      F2895 - ¿Se puede descargar de la nube una empresa y los ficheros adjuntos de la empresa?

      ¿Se puede descargar de la nube una empresa y sus ficheros adjuntos desde el repositorio? El programa permite descargar los datos de tus empresas y los documentos incluidos en el repositorio. Ten en cuenta que la información se descargará en la ca...

      F2896 - ¿Se puede filtrar por usuarios en el Log para revisar las acciones que ha realizado cada uno?

      ¿Se puede filtrar por usuarios en el Log para revisar las acciones que ha realizado cada uno? El programa permite consultar el histórico Log de un usuario en concreto, así como el ejercicio y el mes que deseas consultar. Esta opción se encuentr...

      F2925 - ¿Cómo cambiar la clave de la nube?

      ¿Cómo cambiar la clave de la nube? El programa permite cambiar la clave de la nube actual, configurada para acceder a las empresas alojadas en la nube. Esta opción solo está disponible para el usuario Supervisor del programa. Una vez iniciada...

      F2913 - ¿Cómo cambiar la periodicidad de los gráficos en el escritorio?

      ¿Cómo cambiar la periodicidad de los gráficos en el escritorio? El programa ofrece desde el propio escritorio el acceso a diferentes datos de tu empresa. Situado en la opción Resumen , dispones de distintas gráficas y estadísticas de compra y v...

      F2914 - ¿Cómo guardar un gráfico del escritorio como imagen?

      ¿Cómo guardar una gráfica del escritorio como imagen? El programa ofrece desde el propio escritorio el acceso a diferentes datos de tu empresa. Situado en la opción Resumen , dispones de distintas gráficas y estadísticas de compra y venta. Pa...

      F2914 - Error al subir una empresa

      Error al subir una empresa La subida de base de datos de empresas es un proceso que se realiza en los programas en la versión nube . Existe diferentes motivos por el que no puedas realizar la subida de datos a la nube: La empresa y ejercicio ya...

      F1310 - ¿Cómo importar diseño de impresión de versión anterior?

      ¿Cómo importar los diseños de impresión de una versión anterior? Si al actualizar desde una versión anterior no se han importado los diseños, puedes volver a importar los datos generales del programa. Para ello es recomendable realizar previamente...

      F279 - Borrar una empresa

      ¿Cómo eliminar una empresa? El programa permite eliminar una empresa existente Antes de realizar el proceso de eliminación te recomendamos hagas una copia de seguridad, puedes ayudarte siguiendo este enlace. Realizar una copia de seguridad S...

      F301 - Ventas por pais

      ¿Puedo obtener un resumen de las ventas por país? El programa ofrece desde la opción del escritorio el acceso a distintas gráficas que permiten visualizar el estado de tu empresa de forma rápida. Accede a la opción Resumen  del escritorio y ...

      F393 - Cambiar origen de información en estadísticas

      ¿Cómo configurar el origen de la información de las gráficas estadísticas del escritorio? El programa permite configurar que información deseas visualizar en las graficas de estadísticas del escritorio. Para ello, accede a la opción Resumen ...

      F290 - Realizar una copia de seguridad

      ¿Cómo realizar una copia de seguridad? El programa permite realizar copias de seguridad de tus datos. Para ello, accede al menú  Archivo > opción  Seguridad > opción  Copia de seguridad . Esta opción es diferente según e...

      F420- Asistente de actualización de bases de datos

      Asistente de actualización de bases de datos El programa dispone de distintas actualizaciones durante el ejercicio, diferenciándose entre actualizaciones de versión y de revisión . Actualización de versión : Se realizan dos anuales y en ell...

      F362 - ¿Cómo programar una copia de seguridad para que se realice periódicamente?

      ¿Cómo programar una copia de seguridad para que se realice periódicamente? El programa permite programar copias de seguridad de forma desasistida con diferentes opciones de configuración. El acceso a esta configuración varía dependiendo si tu inst...

      F321 - Configuración de correo electrónico

      Configuración de correo electrónico El programa permite configurar tu correo electrónico para el envío de documentos o información a tus clientes y proveedores. Ten en cuenta que, si dispones de varias empresas, puedes configurar un correo distint...

      F2009 - ¿Cómo actualizar a la última versión?

      ¿Cómo actualizar a la última versión del programa? El programa, por defecto está configurado para que en el momento de detectar una actualización existente, al acceder muestre una ventana emergente informándote. En esta ventana de Actualización d...

      F282 - ¿Cómo comprobar si hay alguna actualización?

      ¿Cómo comprobar si hay alguna actualización? En el programa puedes configurar para ser avisado de las actualizaciones existentes al iniciar el programa, y también puedes comprobar de forma manual si existen actualizaciones pendientes en el moment...

      F895 - ¿Cómo instalar el programa?

      ¿Cómo instalar el programa? Para instalar el programa, dirígete a la web de Software DELSOL y accede a Zona privada . Inicia sesión identificándote con tu Código de usuario  y Contraseña . Situado en tu zona de cliente...

      F2929 - ¿Cómo iniciar en un equipo nuevo con un fichero de claves?

      ¿Cómo iniciar el programa en un equipo nuevo con un fichero de claves? Es posible iniciar la puesta en marcha en un equipo nuevo sin conocer ningún dato sensible de contraseña si dispones de un fichero de claves . Si aún no has exportado el fiche...

      F2930 - Exportar las claves de acceso a la nube

      ¿Puedo generar un fichero con la contraseña de acceso al programa? Esta opción solo se encuentra disponible en la versión nube. El programa permite la exportación de un archivo “llave” que contiene de forma cifrada las claves de usuario y la nube...

      F1213 - Error G001 al entrar al programa desde cualquier equipo

      Error G001 al entrar al programa desde cualquier equipo Si al entrar en la aplicación se muestra el error G001 en todos los equipos, esto está relacionado con el fichero General.accdb de la carpeta Datos generales del servidor. Este...

      F2529 - ¿Cómo configurar el correo de Hotmail / Outlook en el programa?

      ¿Cómo configurar el correo de Hotmail / Outlook en el programa? En la actualidad, la integración de servicios de correo electrónico en programas es fundamental para agilizar procesos y mejorar la eficiencia en el envío de documentos e informes. Si ...

      F2282 - ¿Cómo enviar una sugerencia?

      ¿Cómo enviar una sugerencia? Si tienes una idea de mejora en el programa, te invitamos a que nos envíes una sugerencia para su análisis y valoración a través de nuestra plataforma de sugerencias. Esta opción se encuentra en el menú Archivo  ...

      F2946 - Apertura de ejercicio con módulo de obras activo

      Apertura de ejercicio con módulo de obras activo Cuando realizas la apertura de un nuevo ejercicio puedes definir si traspasar todas las obras al nuevo ejercicio. Esta opción permite tener en el fichero de obras únicamente las obras con las que es...

      F2947 - Apertura de ejercicio con módulo de partes de reparación

      Apertura de ejercicio con módulo de partes de reparación activo Cuando realizas la apertura de un nuevo ejercicio puedes definir si traspasar todos los partes de reparación al nuevo ejercicio. Esta opción permite tener en el fichero de partes de r...

      Apertura de ejercicio en gestión completa y situaciones tras apertura

      Apertura de ejercicio y situaciones tras la apertura – Facturación completa La apertura de ejercicio es el proceso por el cual se inicia el nuevo año de una empresa en un nuevo periodo fiscal. Este proceso genera una nueva base de datos para inici...

      Ayuda en la apertura del ejercicio y situaciones en servicios

      Apertura de ejercicio – Facturación de servicios La apertura de ejercicio es el proceso por el cual se inicia el nuevo año de una empresa en un nuevo periodo fiscal. Este proceso genera una nueva base de datos para iniciar tu gestión en el nuevo a...

      F1977 - Activar la radio

      ¿Cómo activar la radio? El programa dispone de una radio propia que puede ser activada o desactivada en el momento que lo necesites. Para ello dispones del botón situado junto a la opción Onda DELSOL en la parte inferior de nuestros programas. ...

      F1647 - Trabajo en red y en un equipo no tengo los datos de mi empresa

      Trabajo en red y en un equipo no tengo los datos de mi empresa Si trabajas en red y no visualizas los datos de la empresa, revisa la ubicación de datos configurada en la instalación. Para ello, accede a la solapa Empresa  > opción Opcion...

      F1175 - La base de datos no está actualizada para su funcionamiento en la última versión

      Al acceder a una empresa solicita actualización de base de datos Cuando se realiza una actualización de versión en el programa, siempre debes actualizar todas las bases de datos de tus empresas y ejercicios, para que queden adaptadas a la nueva ver...

      F905 - ¿Cómo configurar el programa para trabajar con los equipos en red?

      ¿Cómo configurar el programa para trabajar con los equipos en red? El programa permite trabajar con tu programa de instalación local con varios equipos en red. Una vez dispongas de tu ruta compartida, debes indicar la ubicación correcta de tus dat...

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      Descargar los datos de la nube El programa permite descargar los datos de las empresas registradas en nube en tu equipo. Ten en cuenta que, la información se descargará en la carpeta datos de la instalación por lo que, si ya dispones de datos ante...

      F800 - Subir empresas

      ¿Cómo subir una o varias empresas a la nube? Cuando dispones de una instalación en nube, como FACTUSOL Alojamiento  o DELSOL , debes subir tus empresas ubicadas en una ruta local al servidor. Ten en cuenta siempre, el número de empresas con...

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      ¿Cómo poner clave o contraseña a un usuario? El programa permite que los usuarios dispongan de clave de acceso. Debes distinguir entre: Poner clave a usuario Supervisor Poner clave a usuario distinto a supervisor Poner clave a usuar...

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      ¿Cómo crear una empresa? Para crear una empresa en el programa debes de distinguir si tu aplicación es FACTUSOL  o DELSOL , así como el tipo de gestión de tu empresa. Gestión comercial completa con control de stock : Dispone de una gest...

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      ¿Se puede configurar el acceso a determinadas empresas a los usuarios? Es posible configurar el acceso y visibilidad a una o varias empresas a los usuarios del programa. Para ello, dirígete a la solapa Empresa > grupo Configuración > ico...

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      Configuraciones necesarias para utilizar WhatsApp Para una completa gestión con tus clientes y proveedores, el programa permite tener contacto de forma inmediata vía WhatsApp. Es importante resaltar que debes de tener instalado en tu equipo la ...

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      Graficas en la solapa Resumen Es necesario tener de un vistazo la información más relevante de tu empresa y puedes consultarlo en la solapa Resumen del escritorio. A través de esta información, puedes tener un nuevo “centro de mando” de tu empre...

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      Centro de soporte online y funcionalidad de búsquedas El programa dispone de distintas opciones de ayuda que te facilitan y orientan en el proceso que necesitas realizar. Observa el icono del Centro de soporte online  que te guía la platafor...